Bagaimana jika saya lupa email saat mendaftar?
Anda dapat menghubungi layanan pelanggan dengan memberikan data pendukung seperti nomor telepon atau nama pengguna. Tim kami akan membantu memverifikasi identitas Anda untuk memulihkan akses ke akun tersebut.
Bolehkah satu akun dibuka di dua perangkat berbeda?
Anda bisa masuk dari perangkat berbeda, namun untuk menjaga keamanan, sistem biasanya akan mengeluarkan sesi pada perangkat pertama ketika perangkat kedua melakukan login aktif secara bersamaan.
Mengapa muncul error padahal data sudah benar?
Hal ini bisa terjadi karena cache browser yang menumpuk atau koneksi internet yang tidak stabil. Cobalah untuk membersihkan cache browser Anda atau gunakan mode penyamaran (incognito) untuk mencoba kembali.
Apakah saya harus login lagi setelah hapus riwayat browser?
Ya, menghapus cookie dan riwayat browser akan menghapus sesi aktif Anda. Anda perlu memasukkan kembali identitas pengguna dan kata sandi untuk mengakses akun Anda kembali.
Apa yang harus dilakukan jika sandi saya diketahui orang lain?
Segera masuk ke pengaturan akun dan lakukan perubahan kata sandi secara berkala. Jika Anda tidak bisa masuk, gunakan fitur reset kata sandi melalui email atau hubungi dukungan pelanggan secepatnya.